Cada vez mais os prestadores de serviços oferecem programas de fidelidade que contam com vários benefícios para seus clientes. Normalmente estes programas são operacionalizados por meio de um cartão de acumulação de pontos por compras efetuadas. Estes pontos podem ser trocados por produtos ou serviços, ou ainda descontos. Em alguns casos, este cartão também dá